U.R.P. - Uffici Relazioni con il Pubblico
Distretto di Trapani
Mail: urp.trapani@asptrapani.it
Orari: da lunedì a venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00 -martedì e giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.00
Referente: Dott.ssa Silvana Lentini
Distretto di Mazara del Vallo
Telefono: 0923.677331
Mail: urp.mazara@asptrapani.it
Orari: da lunedì a venerdì dalle ore 08.30 alle 13.00 - martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.00
Referente: Inf. Simone Giacalone
Distretto di Alcamo
Telefono: 0924.599200 / 328.2850926
Mail: urp.alcamo@asptrapani.it - angela.dangelo@asptrapani.it
Orari: da lunedì a venerdì dalle ore 08.30 alle 13.00 - martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.00
Referenti: dott.ssa Angela D'Angelo – sig. Antonino Calvitto
Distretto di Salemi
Tel: 0924.990238
Mail: urp.salemi@asptrapani.it
Orari: martedì dalle ore 08.00 alle 14.00 e dalle ore 15.00 alle 17.00 – venerdì dalle ore 08.00 alle ore 14.00
Referente: sig.ra Marina Catalanotto
Distretto di Castelvetrano
Tel.: 353.3928647 (lunedì e martedì) - 349.8053277 (giovedì e venerdì)
Mail: urp.castelvetrano@asptrapani.it
Orari: da lunedì a venerdì dalle ore 08.30 alle 13.00- martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.00
Referenti: sig.ra Antonietta Li Causi - sig.ra Caterina Ferraro
Distretto di Marsala
Distretto di Pantelleria
Mail: distretto.sanitario.pantelleria@asptrapani.it
L' Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), con referenti dislocati in ogni Distretto Sanitario della provincia, nello specifico svolge attività finalizzate a:
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proporre ed attuare il sistema della comunicazione integrata per trasmettere la "visione" dell'Azienda e le scelte strategiche ad essa relative in modo da conseguire e mantenere nel tempo il consenso degli operatori e degli utenti, intraprendendo iniziative costantemente finalizzate a sintonizzare visione, cultura di azienda e operatività con esplicito riferimento a valori etici, deontologici, professionali, umani;
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trasmettere l'immagine di una Azienda aperta alle esigenze dell'utenza e capace di realizzarsi compiutamente nella tutela delle stesse;
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illustrare i servizi erogati e i prodotti offerti, favorendone la conoscenza e l'utilizzo;
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contribuire ai processi interni di riorganizzazione e di semplificazione delle procedure.
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realizzare gli obiettivi di tutela dei diritti dei cittadini di cui all'art. 14 del D. Lgs.502/92 così come integrato e modificato dal D. Lgs. 229/99.
Su richiesta dell’utenza e nel rispetto della normativa sulla privacy e sulla trasparenza della pubblica amministrazione, permette l’accesso agli atti e/o al rilascio di documentazione in copia di delibere, atti amministrativi in genere, documentazione sanitaria, etc..(per le cartelle cliniche rivolgersi direttamente all'Ufficio cartelle cliniche del Presidio Ospedaliero dove è avvenuto il ricovero).
Riceve le segnalazioni e/o i reclami da parte dell'utenza su eventuali migliorie o disservizi, e provvede ad acquisire tutta la documentazione necessaria presso i responsabili del servizio in oggetto.
Negli Uffici Relazioni con il Pubblico si può, inoltre, esprimere la propria volontà per la Donazione di Organi e Tessuti: i referenti degli URP nei diversi Distretti sono il punto di riferimento per la raccolta delle dichiarazioni e per le informazioni ad esso connesse. Il cittadino residente in Provincia di Trapani che desidera diventare donatore può presentarsi in qualsiasi Ufficio URP dell'ASP munito di codice fiscale/tessera sanitaria e documento d'identità valido. In tale sede compilerà e sottoscriverà il modulo di adesione che sarà ritirato dall'operatore e registrato nella banca dati del Sistema Informativo Trapianti del Ministero della Salute.
► MODULISTICA
Scheda di Reclamo/Segnalazione
Dichiarazione di volontà alla donazione di Organi e Tessuti
Accesso agli atti e ai documenti amministrativi
Permette di prendere visione ed estrarre copia dei documenti amministrativi formati e/o detenuti dall'Azienda
Accesso civico semplice
Permette di richiedere documenti, informazioni o dati dell'Azienda, oggetto di pubblicazione obbligatoria, ai senso e per gli effetti del D. Lgs. n. 33/2013
Accesso civico generalizzato
Permette di accedere ai dati e ai documenti detenuti dall'Azienda, ulteriori rispetto a quelli oggetto di pubblicazione obbligatoria, allo "scopo di favorire forme diffuse di controllo sul perseguimento delle funzioni istituzionali e sull'utilizzo delle risorse pubbliche e di promuovere la partecipazione al dibattito pubblico"
Richiesta di rilascio della documentazione clinica