Carta dei Servizi - in aggiornamento - ASPTrapani.it - portale dei servizi on-line ASP 9 di Trapani

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Carta dei Servizi - Azienda Sanitaria Provinciale di Trapani

 

La Carta dei servizi è lo strumento utile a far conoscere al cittadino-utente le attività offerte ed i livelli di qualità garantiti, in particolare per gli aspetti che riguardano il miglioramento dell'assistenza, il diritto all'informazione, la tutela dei diritti.


La Carta rappresenta un vero e proprio patto con il cittadino, in quanto prevede:

  • il raggiungimento di obiettivi specifici
  • gli impegni assunti per il raggiungimento degli obiettivi
  • gli standard di riferimento
  • le modalità per misurare i risultati e il livello di soddisfazione dell'utente.

 

La Carta dei servizi illustra in modo trasparente e semplice i seguenti aspetti:

  • la presentazione dell'Azienda Sanitaria e dei suoi principi fondamentali;
  • le informazioni sui servizi sanitari offerti, sulla modalità di accesso, sulla loro fruizione e sulla continuità delle cure;
  • gli impegni che l'Azienda Sanitaria ha assunto per garantire la qualità dei servizi, in particolare per quanto riguarda il rapporto con i cittadini.