URP - Uffici Relazioni con il Pubblico - ASPTrapani.it - portale dei servizi on-line ASP 9 di Trapani

Azienda | Servizi di Staff (U.O.C.) | Comunicazione Istituzionale e URP (U.O.S.) | URP - Uffici Relazioni con il Pubblico - ASPTrapani.it - portale dei servizi on-line ASP 9 di Trapani

U.O.S. Comunicazione Istituzionale e URP

Responsabile: Dott. Antonio De Santis

U.R.P. - Uffici Relazioni con il Pubblico

e-mail: urp.trapani@asptrapani.it  (non inviare pec)

Telefoni:

0923 472365 (Trapani)

0923 753114 (Marsala)

0923 677331 (Mazara del Vallo)

0924 930239 (Castelvetrano)

0924 599200 (Alcamo)

0924 990238 (Salemi)

 

L' Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.), con referenti dislocati in ogni Distretto Sanitario della provincia,  nello specifico svolge attività finalizzate a:

  • proporre ed attuare il sistema della comunicazione integrata per trasmettere  la "visione"  dell'Azienda  e  le scelte strategiche ad essa relative in modo da conseguire e mantenere nel tempo il consenso degli operatori e degli utenti, intraprendendo iniziative costantemente finalizzate a sintonizzare visione, cultura di azienda e operatività con esplicito riferimento a valori etici, deontologici, professionali, umani;

  • trasmettere l'immagine di una Azienda aperta alle esigenze dell'utenza e capace di realizzarsi compiutamente nella tutela delle stesse;

  • illustrare i servizi erogati e i prodotti offerti, favorendone la conoscenza e l'utilizzo;

  • contribuire ai processi interni di riorganizzazione e di semplificazione delle procedure.

  • realizzare gli obiettivi di tutela dei diritti dei cittadini di cui all'art. 14 del D. Lgs.502/92 così come integrato e modificato dal D. Lgs. 229/99.

Su richiesta dell’utenza e nel rispetto della normativa sulla privacy e sulla trasparenza della pubblica amministrazione, permette l’accesso agli atti e/o al rilascio di documentazione in copia di delibere, atti amministrativi in genere, documentazione sanitaria, etc..(per le cartelle cliniche rivolgersi direttamente all'Ufficio cartelle cliniche del Presidio Ospedaliero dove è avvenuto il ricovero).

Riceve le segnalazioni  e/o i reclami da parte dell'utenza su eventuali migliorie o disservizi, e provvede ad acquisire tutta la documentazione necessaria presso i responsabili del servizio in oggetto.

Negli Uffici Relazioni con il Pubblico si può, inoltre, esprimere la propria volontà per la Donazione di Organi e Tessuti: i referenti degli URP nei diversi Distretti sono il punto di riferimento per la raccolta delle dichiarazioni e per le informazioni ad esso connesse. Il cittadino residente in Provincia di Trapani che desidera diventare donatore può presentarsi in qualsiasi Ufficio URP dell'ASP munito di codice fiscale/tessera sanitaria e documento d'identità valido. In tale sede compilerà e sottoscriverà il modulo di adesione che sarà ritirato dall'operatore e registrato nella banca dati del Sistema Informativo Trapianti del Ministero della Salute.

 

Di seguito i referenti URP nei singoli Distretti Sanitari:

REFERENTI  URP

 

 

MODULISTICA

Scheda di Reclamo/Segnalazione   

Dichiarazione di volontà alla donazione di Organi e Tessuti

Modulo di Accesso agli atti

Modulo di Accesso agli atti con delega

 

 

 

 

 

Pubblicato il 
Aggiornato il